目線合わせヒアリングの進め方

　前回は、お客様との関係作りができない・・・。


　プロジェクトで一緒に仕事をすることになり、同じ部屋で、さあ始まるぞとなって、
　お客様と良好な関係を築きたいのに、なかなかできない、会話がスムーズに
　いかない・・・。



　このままではいけないので、目線合わせヒアリングを試してみる・・・という
　話をしました。


　今回はその目線合わせヒアリングの進め方をお伝えいたします。


　やり方・・・と言っても特別なことをするわけではありません。


　1、座っている相手に対し、自分が立ったまま話を進めると、上から目線で
　　見下ろす形になるので、相手を尊重し、目線を合わせるようにする


　2、しゃがむ、近くにある椅子を持ってきて座るなど、相手が顔を上げて話を
　　しなくてすむようにする


　たったこれだけです。



　例えば、プロジェクトでお客様と一緒になるだけではありません。
　上司に報告、相談をする時など、いろいろな場面で使う事ができます。
　
　とは言え、やってみるといろいろとわかったことがあります。


　次回はその辺のお話をしてみようと思います。