目線合わせヒアリングの課題

　前回は、「目線合わせヒアリング」を、実践した結果を紹介しました。
　今回は、実践して出てきた課題をお伝えいたします。


　目線合わせヒアリングは、座っている相手に対して、立ったまま話を
　するのではなく、自分もしゃがんで目線を合わせる・・・という
　ものです。


　とは言え、実施していくうちに何点か課題が出てきました。



　1、スカートなど服装によっては、しゃがむのが難しい

　スカートなど、服装によっては、しゃがむのがとても難しいです。
　
　また、膝をつくと、膝が汚れるなど、しゃがむのが難しい場面が
　ありました。

　その際は、近くに空いている椅子がないかなど、相手と同じ環境が
　用意できないか考えて対応するようにしました。



　2、目に見えた評価は受けないので、やる気が出ない？

　心遣い、マナーと同じ類で、相手から目に見える形での評価を
　受けることはありません。

　また、すぐに効果が出るわけでもなく、継続しても目に見える効果
　もありません。

　従って、やる意味があるのか、ないのか・・・と、悩んで実行できない方が
　いるかもしれません。

　そのため、気長にやっていくようにしました。



　次回は「目線合わせヒアリング」の簡単なまとめをしたいと思います。