TRIZの進め方

　前回は、たくさんのアイディア出しは難しい・・・。


　ブレインストーミングなどアイディアをたくさん出す必要がある時に、
　一生懸命がんばるが、なかなか出てこない・・・。



　このままではいけないので、TRIZを試してみる・・・と
　いう話をしました。


　今回はそのTRIZの進め方をお伝えいたします。


　やり方・・・と言っても特別なことをするわけではありません。


　1、会議前にチェックリストを、会議出席者の数だけ、印刷しておく
　　 http://bizmakoto.jp/bizid/articles/0804/22/news064_2.html


　2、アイディアを出すテーマや対象を決める


　3、チェックリストの項目で今回使えそうなものにチェックを付ける


　4、チェックした項目でアイディアを出す


　5、出したアイディアを発表する


　たったこれだけです。



　例えば、テーマが「顧客対応に時間がかかっている」であれば・・・



　分けよ：

　電話対応と現場に行く人を分ける。電話対応専任を設ける。



　2つを併せよ：

　定期メンテナンスの際に、顧客ヒアリングを行う。



　予測し仕掛けておけ：

　よくある問い合わせ、問題集を用意しておき、全営業員に配付しておく。



　大ざっぱに解決せよ、一部だけ解決せよ：

　対応票の作成をリアルタイムにできるようにする。



　このように、チェックリストを使ってアイディアを出していきます。

　ゼロから考えるとなかなか難しいですが、一見関係のない言葉でも
　ちょっとしたものがあると、それっぽいアイディアが出てきます。


　とは言え、やってみるといろいろとわかったことがあります。


　次回はその辺のお話をしてみようと思います。